1. Metodi di pagamento accettati
Sul sito Zinorsahome accettiamo pagamenti online esclusivamente tramite carte appartenenti ai seguenti sei circuiti:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Questi sono gli unici circuiti di carte attualmente accettati per gli acquisti effettuati sul nostro sito.
Il pagamento viene effettuato online durante la procedura di acquisto, utilizzando una carta valida appartenente a uno dei circuiti indicati.
L'accettazione della transazione dipende dalla validità della carta, dall'autorizzazione dell'emittente e dall'esito delle eventuali verifiche richieste durante il pagamento.
Non garantiamo che ogni transazione venga autorizzata, poiché l'esito può dipendere anche dalle condizioni applicate dall'emittente della carta.
I nostri prodotti possono essere ordinati online con consegna su tutto il territorio italiano.
2. Pagamento online e conferma dell'ordine
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e procedere alla fase di pagamento.
Durante la procedura di acquisto, il cliente può utilizzare una carta appartenente a uno dei circuiti accettati e inserire le informazioni di pagamento necessarie, seguendo le indicazioni visualizzate.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente deve poter verificare il riepilogo dell'acquisto e l'importo totale da pagare, comprensivo delle imposte e degli eventuali costi applicabili.
La transazione può richiedere ulteriori verifiche di sicurezza o autorizzazioni da parte dell'emittente della carta o del servizio di pagamento coinvolto.
Il cliente è invitato a seguire le istruzioni mostrate durante la procedura di pagamento e a completare le eventuali verifiche necessarie.
L'invio delle informazioni di pagamento non comporta automaticamente l'autorizzazione della transazione o la conferma dell'ordine.
Il pagamento si considera completato quando la transazione viene autorizzata e il relativo esito positivo è confermato.
Dopo la conferma del pagamento e dell'ordine, l'acquisto entra nel normale processo di elaborazione previsto dal sito.
Se il pagamento non viene autorizzato o non può essere completato, il cliente può verificare i dati inseriti, contattare l'emittente della carta oppure richiedere assistenza attraverso i nostri recapiti.
3. Sicurezza dei pagamenti, costi e rimborsi
Sicurezza dei pagamenti
Le operazioni di pagamento online devono essere gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di servizi di pagamento, sicurezza delle transazioni e protezione dei dati personali.
Durante il pagamento, il cliente può essere invitato a completare verifiche di autorizzazione richieste dall'emittente della carta o dal servizio di pagamento.
Le eventuali procedure di verifica vengono applicate secondo i requisiti pertinenti della normativa italiana ed europea sui servizi di pagamento.
Nessun sistema di pagamento può essere considerato completamente privo di rischi. Invitiamo pertanto i clienti a verificare attentamente le informazioni inserite e a non condividere codici riservati o credenziali di accesso.
Prezzi e costi di pagamento
Prima della conferma dell'ordine, il cliente deve poter visualizzare chiaramente l'importo totale dovuto.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili e gli eventuali costi di importazione e sdoganamento relativi alla consegna in Italia.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con consegna in Italia, senza alcun importo minimo di acquisto.
Non applichiamo commissioni aggiuntive per il semplice utilizzo dei circuiti di carte accettati.
Non sono previste maggiorazioni di pagamento in base al circuito della carta utilizzata nell'ambito delle condizioni indicate nella presente politica.
Eventuali costi applicati autonomamente dall'emittente della carta, compresi quelli relativi alla conversione valutaria quando applicabili, dipendono dalle condizioni contrattuali del cliente con il relativo prestatore di servizi di pagamento.
I costi delle operazioni di pagamento vengono gestiti nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee applicabili, senza l'applicazione di supplementi vietati dalla legge.
Modalità di rimborso
Quando un ordine viene cancellato correttamente o una richiesta di reso e rimborso soddisfa le condizioni applicabili, gli importi dovuti vengono generalmente restituiti attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per gli ordini cancellati entro 48 ore dalla loro effettuazione e prima della spedizione, è previsto il rimborso integrale dell'importo pagato, senza necessità di restituire o verificare fisicamente prodotti non ancora spediti.
Per i resi volontari che soddisfano le condizioni previste dalla nostra Informativa sui rimborsi, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, avvieremo normalmente l'elaborazione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di 1–3 giorni lavorativi riguarda esclusivamente l'avvio della procedura di rimborso e non rappresenta una garanzia del momento in cui il denaro sarà effettivamente accreditato.
Per gli acquisti a distanza, il consumatore conserva il diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile.
Quando il consumatore esercita validamente tale diritto, i rimborsi sono gestiti secondo l'articolo 56 del Codice del Consumo, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fatti salvi i casi in cui la legge consente di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro rispedizione.
La procedura interna di verifica e il normale periodo di 1–3 giorni lavorativi non possono prolungare i termini inderogabili stabiliti dalla legge.
Un metodo di rimborso diverso da quello utilizzato per l'acquisto può essere adottato soltanto quando consentito dalla normativa e, ove richiesto, espressamente concordato con il consumatore, senza costi aggiuntivi a suo carico.
Non imponiamo buoni acquisto, crediti o altre forme sostitutive quando il consumatore ha diritto al rimborso monetario.
Tempi effettivi di accredito
Il tempo necessario per avviare il rimborso è distinto dal tempo richiesto affinché l'importo sia effettivamente disponibile sul conto del cliente.
Dopo l'avvio del rimborso, i tempi di accredito dipendono dalle procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento interessato.
I tempi effettivi possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto coinvolto. Non è pertanto possibile garantire un identico periodo di accredito per tutte le carte.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni di rimborso, il cliente può consultare la nostra Informativa sui rimborsi e la Politica di Cancellazione degli Ordini.
4. Assistenza per i pagamenti e contatti
Se il cliente riscontra difficoltà durante il pagamento o necessita di chiarimenti relativi a una transazione, può contattare il nostro servizio clienti.
Possiamo fornire assistenza per richieste riguardanti:
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Pagamenti non completati o non autorizzati.
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Stato delle transazioni.
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Conferme di pagamento relative agli ordini.
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Informazioni sui rimborsi e sui relativi accrediti.
Per facilitare la verifica, consigliamo di indicare il numero dell'ordine, quando disponibile, e le informazioni di riferimento della transazione strettamente necessarie.
Non chiediamo ai clienti di inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, il PIN, le password bancarie o altri dati di pagamento riservati.
Per richieste e chiarimenti, sono disponibili i seguenti recapiti:
E-mail: cs@zinorsahome.com.
Telefono: +81 (808) 836 8792.
Indirizzo di contatto: 14-4-202 Daisen-nakamachi, Sakai-ku, Sakai City, Osaka 590-0801, Giappone.