Informativa legale
1. Informazioni sul sito e identificazione del titolare dell'attività
Il sito Zinorsahome è dedicato alla vendita online di prodotti per la casa, l'arredamento da esterno e il bagno, con servizi di acquisto rivolti principalmente ai consumatori in Italia.
Attraverso il sito, gli utenti possono consultare i prodotti disponibili, visualizzare le informazioni relative agli acquisti, effettuare ordini e richiedere assistenza.
Per le comunicazioni relative al sito e agli acquisti, mettiamo a disposizione i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 14-4-202 Daisen-nakamachi, Sakai-ku, Sakai City, Osaka 590-0801, Giappone.
E-mail: cs@zinorsahome.com.
Telefono: +81 (808) 836 8792.
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Il nome utilizzato dal sito identifica il servizio di vendita online e non sostituisce l'identità giuridica del soggetto che esercita l'attività.
L'indirizzo riportato costituisce un recapito per le comunicazioni e non deve essere automaticamente considerato una sede legale, un luogo di spedizione o un indirizzo per la restituzione dei prodotti.
Le informazioni identificative del soggetto responsabile dell'attività, inclusi il nome legale, la sede e gli eventuali dati fiscali o di registrazione richiesti dalle disposizioni applicabili, devono essere rese disponibili sulla base di informazioni autentiche e verificabili.
La comunicazione di tali informazioni è soggetta agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa applicabile al commercio elettronico.
2. Finalità del sito e servizi di acquisto
Il nostro sito è destinato alla presentazione e alla vendita online di prodotti per l'arredamento della casa, gli spazi esterni e il bagno.
Le categorie di prodotti comprendono ombrelloni da sole per esterni, divani da esterno, lavabi, vasche e mobili TV.
Il sito consente agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, selezionare gli articoli desiderati, effettuare ordini e utilizzare i servizi connessi agli acquisti.
Le attività relative agli ordini comprendono la gestione dei pagamenti, l'organizzazione delle spedizioni e l'assistenza successiva all'acquisto.
Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alle condizioni applicabili agli acquisti vengono presentate nelle rispettive pagine del sito.
I servizi vengono gestiti nel rispetto degli obblighi di trasparenza e delle disposizioni applicabili alle vendite online rivolte ai consumatori.
3. Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, descrizioni dei prodotti, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e altri materiali, possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
I relativi diritti appartengono ai rispettivi titolari, secondo la natura e la provenienza dei contenuti.
Gli utenti sono tenuti a rispettare i diritti legittimamente riconosciuti ai titolari dei materiali pubblicati.
La riproduzione, la modifica, la distribuzione o l'utilizzo dei contenuti per finalità commerciali non autorizzate non sono consentiti quando tali attività violano i diritti dei rispettivi titolari o le disposizioni di legge.
La presenza di immagini, denominazioni, descrizioni o altri materiali riconducibili a terzi non implica che tali contenuti siano di nostra esclusiva proprietà.
Restano consentiti gli utilizzi autorizzati dai legittimi titolari e quelli permessi dalla normativa applicabile, comprese le eccezioni e le limitazioni previste in materia di diritto d'autore.
Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale non limitano i diritti dei consumatori riguardanti l'accesso alle informazioni necessarie per valutare e acquistare i prodotti.
4. Accuratezza delle informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare le informazioni sui prodotti in modo chiaro, comprensibile e accurato, provvedendo agli aggiornamenti necessari quando vengono individuate informazioni inesatte o non più attuali.
Le caratteristiche dei prodotti, comprese dimensioni, materiali, specifiche tecniche e altre informazioni rilevanti, sono descritte nelle rispettive pagine prodotto.
Le immagini vengono utilizzate per rappresentare gli articoli e facilitarne la consultazione.
La visualizzazione dei colori può presentare lievi differenze in funzione delle impostazioni dello schermo, della luminosità e delle caratteristiche del dispositivo utilizzato dall'utente.
Eventuali differenze di visualizzazione non modificano le caratteristiche essenziali dichiarate per il prodotto e non escludono i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità.
Qualora siano rilevati errori nelle descrizioni, nei prezzi o nelle altre informazioni relative ai prodotti, esamineremo la situazione e adotteremo le misure appropriate, nel rispetto degli obblighi di informazione e delle disposizioni applicabili.
Le informazioni essenziali per la decisione di acquisto devono essere comunicate al consumatore in modo chiaro prima della conclusione dell'ordine.
In caso di mancata conformità del prodotto al contratto, rimangono applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.
5. Utilizzo del sito e responsabilità
Gli utenti sono invitati a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme alle disposizioni applicabili.
Non è consentito utilizzare le funzionalità disponibili per attività illecite, tentativi di accesso non autorizzato, interferenze intenzionali con il funzionamento dei servizi o comportamenti che possano comprometterne la sicurezza.
Il sito può risultare temporaneamente non disponibile a causa di interventi di manutenzione, problemi tecnici, malfunzionamenti o altre circostanze che incidono sul normale funzionamento dei servizi.
In caso di problemi tecnici, adotteremo misure ragionevoli per esaminare e gestire la situazione, tenendo conto delle circostanze concrete e degli obblighi applicabili.
Eventuali responsabilità derivanti da interruzioni, malfunzionamenti o altri eventi saranno determinate in base ai fatti effettivamente accertati e alla normativa vigente.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge.
Restano impregiudicati i diritti dei consumatori relativi alla corretta esecuzione degli ordini, alla consegna dei prodotti, alla conformità dei beni acquistati e agli eventuali rimedi previsti dalle disposizioni applicabili.
6. Diritti dei consumatori e politiche applicabili
Rispettiamo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile agli acquisti effettuati a distanza.
Prima della conclusione di un ordine, il consumatore ha diritto a ricevere informazioni chiare e comprensibili sulle caratteristiche essenziali dei prodotti, sui prezzi, sulle condizioni di acquisto e sulle modalità di esecuzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge.
Nei casi e alle condizioni stabiliti dalla normativa applicabile, il consumatore conserva il diritto legale di recesso, i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e gli altri rimedi riconosciuti dalla legge.
Le informazioni operative relative agli acquisti sono disciplinate dalle seguenti politiche disponibili sul sito:
Politica di Reso e Rimborso.
Descrive le condizioni applicabili alle richieste di reso, rimborso e cancellazione degli ordini, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Politica di Spedizione.
Illustra le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione e trasporto, le modalità di tracciamento e la gestione delle eventuali problematiche relative alla consegna.
Informativa sulla Privacy.
Descrive le modalità di trattamento dei dati personali e i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Le suddette politiche integrano le informazioni relative ai servizi disponibili e devono essere interpretate in conformità alle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.
Qualora una disposizione delle politiche del sito risulti incompatibile con un diritto inderogabile previsto dalla legge, prevalgono le disposizioni normative applicabili.
7. Normativa applicabile e tutela dei consumatori
Le attività di vendita online rivolte ai consumatori in Italia devono rispettare le disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di commercio elettronico, trasparenza delle informazioni e tutela dei consumatori.
Tra i principali riferimenti normativi pertinenti rientrano:
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del Consumo.
Disciplina, tra gli altri aspetti, i diritti dei consumatori relativi ai contratti di acquisto a distanza, agli obblighi di informazione, al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità, secondo le disposizioni applicabili.
Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Disciplina gli aspetti del commercio elettronico previsti dalla normativa italiana, compresi gli obblighi di informazione applicabili ai prestatori di servizi della società dell'informazione.
Normativa dell'Unione europea applicabile.
Si applicano inoltre le disposizioni europee pertinenti in materia di commercio elettronico, trasparenza contrattuale e protezione dei consumatori.
La presenza di un indirizzo di contatto situato al di fuori dell'Unione europea non esclude automaticamente l'applicazione delle norme inderogabili previste a tutela dei consumatori italiani.
La legge applicabile ai rapporti contrattuali viene determinata secondo le disposizioni pertinenti, comprese le norme europee di diritto internazionale privato.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, il consumatore conserva le tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui ha la residenza abituale, anche qualora al rapporto contrattuale risulti applicabile una legge diversa.
Eventuali controversie relative agli acquisti e ai servizi saranno trattate nel rispetto delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori e competenza giurisdizionale.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali può essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
8. Contatti e assistenza
Per richiedere informazioni relative al sito, ai prodotti, agli ordini, alle condizioni di acquisto o alle presenti Note Legali, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti.
E-mail: cs@zinorsahome.com.
Telefono: +81 (808) 836 8792.
Indirizzo di contatto: 14-4-202 Daisen-nakamachi, Sakai-ku, Sakai City, Osaka 590-0801, Giappone.
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.